E-WATT Elektrik ve Otomasyon olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak satışını gerçekleştirdiğimiz elektrik, otomasyon ve endüstriyel ekipmanların büyük bölümü teknik ürünlerden oluştuğundan, iade ve geri ödeme süreçleri belirli şartlara tabidir.

Tüketiciler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış olması,

  • Montajının yapılmamış olması,

  • Elektrik bağlantısının gerçekleştirilmemiş olması,

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,

gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Müşteriye özel sipariş edilen ürünler

  • Proje bazlı tedarik edilen ürünler

  • Özel üretim ürünler

  • Yazılım lisansları

  • Aktivasyonu yapılmış ürünler

  • Elektrik bağlantısı yapılmış ürünler

  • Montajı gerçekleştirilmiş ürünler

  • Kullanılmış ürünler

  • Müşteri talebine göre özelleştirilmiş ürünler

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için sipariş numarası veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

Refunds

İade talebiniz ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme gerçekleştirilmektedir.

İnceleme sonucunda iade talebinizin onaylandığı veya reddedildiği e-posta yoluyla tarafınıza bildirilecektir.

İade talebinin onaylanması durumunda geri ödeme, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Late or missing refunds

Geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa öncelikle banka hesabınızı ve kredi kartı hareketlerinizi kontrol ediniz.

Bazı bankalar ve ödeme kuruluşları geri ödemelerin hesaba yansıması için ek işlem süresi uygulayabilmektedir.

Tüm kontrollerinize rağmen geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0850 850 50 50

E-posta: admin@ewattelektrik.com.tr

Sale items

Kampanyalı, indirimli veya özel fiyatlandırılmış ürünlerde iade ve geri ödeme şartları farklılık gösterebilir.

Yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla kampanya ürünlerinde geri ödeme yerine değişim veya mağaza kredisi uygulanabilir.

Exchanges

Ürün değişimi yalnızca aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilmektedir:

  • Üretim hatalı ürünler

  • Hasarlı teslim edilen ürünler

  • Eksik gönderilen ürünler

  • Yanlış gönderilen ürünler

Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0850 850 50 50

E-posta: admin@ewattelektrik.com.tr

Gifts

E-WATT Elektrik ve Otomasyon kurumsal ve bireysel müşterilere yönelik satış gerçekleştirmektedir. Hediye ürün uygulamaları için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Shipping returns

İade edilecek ürünler, müşteri hizmetleri tarafından verilecek yönlendirme doğrultusunda gönderilmelidir.

Müşteri kaynaklı iadelerde gönderim masrafları müşteriye aittir.

Üretim hatası, eksik ürün gönderimi veya yanlış ürün teslimatı durumlarında kargo masrafları E-WATT tarafından karşılanacaktır.

Yüksek bedelli ürünlerde sigortalı ve takip numaralı gönderim yapılması tavsiye edilmektedir.

E-WATT, takip numarası bulunmayan gönderilerden kaynaklanan kayıp veya gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Need help?

İade, değişim ve geri ödeme süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-WATT Elektrik ve Otomasyon

Telefon: 0850 850 50 50

E-posta: admin@ewattelektrik.com.tr

Web Sitesi: https://www.ewattelektrik.com.tr